PREGUNTAS FRECUENTES

Por qué es necesario el servicio de LHSBOX ?
Es la manera más simple y económica de acceder a las tiendas y productos de USA. Te ofrecemos una dirección física en Miami donde podrás enviar tus compras y luego nosotros te la enviamos a tu casa u oficina.
Reduzco costos de transporte con el servicio de casillas LHSBox?
¡Por supuesto que sí! El gran porcentaje de empresas en los Estados Unidos, que comercializan sus productos a través de Internet, no hacen envíos fuera del país y aquellos que lo hacen utilizan el sistema de courier regular aumentando los costos con relación a la casilla en aproximadamente un 70%. Compruébelo usted mismo, cotizando precios en las compañías Courier del mercado.
Existe un máximo de peso y un tamaño límite?
No tenemos límite de peso ni tamaño para transportar, tenemos la capacidad para satisfacer todas sus necesidades de carga. Sin embargo, debe tener en cuenta los límites y normas de la carga para que la tarifa sea conveniente.
• Todos los bultos pequeños que necesite recibirlos con urgencia, deben ser enviados por su casilla, de manera regular.
• Si sus envíos superan los 30 kilos, LHSBOX le ofrece a sus clientes el servicio de carga expresa que usted requiera.
• Si sus envíos son de mayor envergadura, LHSBox, le ofrece la alternativa de transporte Vía Carga Aérea.
Hay algún tipo de restricción al monto total de mi compra?
No hay límites para el valor de sus compras, LHSBOX se encargará de traer cualquier cosa que usted desee. Sin embargo debe tener presente que:
• Si el valor total de su embarque es inferior a US$ 200, el trámite de internación por la aduana del Perú será efectuado por LHSBOX y no hay ningún monto a pagar por concepto de impuestos.
• Si el costo total de la compra es mayor a $200 el valor a pagar por impuestos es el 18% de igv mas 4% de advalorem independientemente del tipo de producto que sea.
• Si el valor total de su embarque es superior a los US$ 2.000, la internación es regular con un agente de aduanas, si no tiene LHSBOX le proporciona el suyo.
Existen artículos restringidos para el transporte?
• Según las normas internacionales que regulan el transporte aéreo internacional, existen productos o materiales catalogados como peligrosos, los cuales pueden poner en riesgo la vida de los pasajeros como de la tripulación. Entran en esta categoría los siguientes productos:
o Combustibles, pesticidas, corrosivos, explosivos, aerosoles, perfumes inflamables y artículos que contengan alcohol, entre otros. Los que por consiguiente deben obtener autorización (certificado) en el país de origen para ser transportados.
o LHSBOX por ley no transporta: dinero efectivo, joyas, metales preciosos, material pornográfico, armas de fuego, drogas, licores, comestibles perecibles ni nada que la ley vigente considere mercancías prohibidas.
o Si desea realizar o adquirir productos "especiales", puede asesorarse de manera directa con nuestro personal de atención al cliente antes de realizar una compra de este tipo y así evitar costos adicionales importantes en el transporte de sus productos .
Qué productos requieren autorización especial para ingresar al país?
• Alimentos, químicos y medicamentos deben ser inspeccionados y autorizados por DIGESA y SENASA
• En caso desee importar cualquier tipo de medicamento o vitamina para uso personal la aduana solicita una receta médica sellada por el Ministerio de Salud para su desaduanaje.
• Todos los productos de naturaleza vegetal o agropecuarios serán inspeccionados por SENASA
• Telefonía en general , Routers inalámbricos o aparatos con conexión WI-FI como Tablets, Kindle , Ipod touch, también equipos receptores y transmisores de señal requieren un permiso de internamiento del MTC (Ministerio de Transportes y Comunicaciones) En el caso que uno o más de sus artículos quedaran retenidos por algún organismo, éstos pagarán costos establecidos de antemano, los cuales deberán ser pagados en su totalidad por el cliente.
• Todo trámite de permiso o registro es personal y debe ser realizado por el cliente
Cuántas personas pueden usar mi casilla?
Recomendamos y sugerimos que todos los usuarios tengan su casilla o dirección física en forma individual, ya que esto les permitirá mantener un orden y claridad de los envíos al momento de la facturación.
Cuándo debo abonar a LHSBOX el monto del envío, antes o después de realizar la compra por Internet?
Nuestro sistema esta implementado de tal forma que una vez que su paquete sea recepcionado en Miami, inmediatamente se genera una guía AWB. Esta guía es valorizada automáticamente y el sistema le envía un e-mail confirmando la recepción e indicándole el valor del servicio que incluye el desaduanaje y usted recibirá un e-mail de cobranza.
Para efectuar el pago de la importación usted deberá ingresar a su cuenta e ingresar los datos de su tarjeta de crédito.
¿Cómo se cuánto voy a pagar por el envío de mi compra a Lima?
• LHSBOX le ofrece una herramienta para que pueda calcular el monto a pagar por sus envíos ingresando datos de la compra como valor del producto y medidas de la caja
• El servicio de LHSBOX se cobrara de acuerdo al peso que sea mayor entre el peso real y el peso volumen.
¿Cómo calculo el peso volumen?
• Deberá usar la siguiente fórmula para calcular el peso volumen (largo cm x ancho cm x alto cm / 6000)
• Por ejemplo si una caja pesa 1kg y las medidas de la misma son 30cm x 25cmx12cm esta caja tendría un peso volumen de 1.5kg
¿Cuántas compras puedo hacer como persona natural?
• Cada persona natural con DNI pasaporte o CE puede hacer hasta 3 compras o $1000 de valor por año
• Si dentro del mismo año desea hacer una cuarta importación deberá brindarnos un número de RUC para el desaduanaje.
Cuánto tiempo puede permanecer el envío en mi casilla?
Luego de 15 días, desde al aviso de ingreso de carga a su casilla en Miami, se cobra la suma de 0.5 dólares diarios por cada kilo concepto de almacenaje. LHSBOX se reserva el derecho de disponer de los productos en bodega y la documentación de los P.O.Box, transcurridos 60 días.
Que documentos necesito?
Una vez hecha la compra en la tienda virtual deberá enviarnos su factura de compra al correo factura@lhsbox.com , en caso la aduana solicitara algún documento adicional para el desaduanaje LHSBOX se comunicara con usted para solicitárselo.
Formas de Pago
Puede realizar sus pagos con las tarjetas: Visa y Mastercard.
Como registrarse
Ingrese en el menú principal al link Registrarse, llene los datos que a continuación le solicitamos y realice el pago de $ 20.00 por derecho de inscripción, automáticamente el sistema generara un número de casilla y le envía un correo indicando su dirección en Miami la cual podrá ver cuando lo necesites ingresando a su cuenta.
Qué ventajas tengo por usar mi tarjeta de crédito BCP?
Si usa tu tarjeta de crédito Visa o MasterCard BCP el costo de membrecía anual será $1 en vez de $20
Si realizo compras en diferentes tiendas, ¿juntan todo en un solo paquete o me envían paquetes por separado?
No realizamos consolidación de paquetes ni ningún tipo de alteración de los embalajes en Miami. Las cajas no son manipuladas por ningún motivo en origen, es decir cada caja que nos llegue se manejara como un envío independiente.